Lietuvių kalba
Prekių grąžinimas
Norime, kad apsipirkimas „Akmenukų Magija“ elektroninėje parduotuvėje būtų paprastas ir aiškus. Jei įsigyta prekė netiko, persigalvojote arba gavote nekokybišką, pažeistą ar ne tą prekę, susipažinkite su žemiau pateikta grąžinimo tvarka.
14 dienų grąžinimo teisė
Pirkėjas, kuris yra vartotojas, teisės aktų nustatytais atvejais turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties.
Norėdami grąžinti prekę, per šį terminą susisiekite su mumis el. paštu:
Laiške rekomenduojame nurodyti užsakymo numerį, grąžinamą prekę ir informuoti, kad norite pasinaudoti teise atsisakyti sutarties.
Grąžinamos prekės būklė
Grąžinant prekę, jos pakuotė gali būti pažeista tik tiek, kiek buvo būtina prekei apžiūrėti.
Pirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekei apžiūrėti.
Pirkėjo gali būti prašoma pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą arba kitą informaciją, leidžiančią identifikuoti užsakymą.
Kaip grąžinti prekę?
- Susisiekite su mumis el. paštu info@akmenukumagija.lt ir informuokite apie norimą grąžinti prekę.
- Sulaukite mūsų atsakymo su aktualiu paštomatu ir grąžinimui reikalinga informacija.
- Saugiai supakuokite prekę, kad ji nebūtų pažeista transportavimo metu.
- Išsiųskite prekę nurodytu paštomatu.
Prekės grąžinamos naudojantis LP Express, DPD arba Omniva paštomatais nurodytais Pirkimo – pardavimo taisyklėse.
Kas apmoka grąžinimo išlaidas?
Jeigu grąžinama tinkamos kokybės prekė, tiesiogines prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
Jeigu prekė yra nekokybiška, pažeista arba Pirkėjas gavo ne tą prekę, pagrįstas grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
Nekokybiška, pažeista arba ne ta prekė
Jeigu gavote pažeistą, nekokybišką arba ne tą prekę, kurią užsakėte, susisiekite su mumis:
Laiške nurodykite:
- užsakymo numerį;
- problemos arba grąžinimo priežasties aprašymą;
- pridėkite prekės ir (arba) siuntinio nuotraukas arba vaizdo įrašą, kuriuose matytųsi problema.
Gavę grąžinamą prekę, ją patikrinsime ir informuosime apie grąžinimo patvirtinimą bei tolesnį problemos sprendimą.
Pinigų grąžinimas
Pasinaudojus 14 dienų teise atsisakyti nuotolinės sutarties, sumokėtos lėšos grąžinamos teisės aktų nustatyta tvarka, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pardavėjas gali palaukti, kol prekė bus grąžinta arba Pirkėjas pateiks jos išsiuntimo įrodymą.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent su Pirkėju susitariama kitaip.
Jeigu prekė buvo įsigyta su nuolaida, grąžinama faktiškai už prekę sumokėta suma.
Jeigu grąžinama nekokybiška prekė arba buvo gauta ne ta prekė, grąžinama atitinkama sumokėta suma ir, kai taikoma, pristatymo išlaidos.
Prekės, kurių negalima grąžinti
Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma tais atvejais, kuriems Lietuvos Respublikos teisės aktai numato išimtis.
Turite klausimų?
Jeigu nesate tikri, ar prekę galima grąžinti, arba turite klausimų dėl grąžinimo proceso, susisiekite su mumis:
El. paštas: info@akmenukumagija.lt
Padėsime suderinti prekės grąžinimą ir pateiksime reikalingą siuntimo informaciją.